Resi & Rimborsi
RESI E RIMBORSI – SolOptik™
Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2026
Noi di SolOptik™ vogliamo che tu ti senta completamente sicuro del tuo acquisto. Per questo offriamo una politica di reso semplice, chiara ed equa. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi sempre contattarci e saremo lieti di aiutarti.
Condizioni per il reso
Affinché un reso possa essere approvato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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Tutte le parti e gli accessori devono essere inclusi
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Devi essere in grado di fornire il numero dell’ordine o la ricevuta
Per richiedere un reso, inviaci un’e-mail a:
Una volta approvato il reso, ti invieremo ulteriori istruzioni. Si prega di notare che non accettiamo resi senza previa autorizzazione.
Prodotti danneggiati o problemi
Controlla sempre il tuo ordine immediatamente dopo la consegna. Se il prodotto è:
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Danneggiato
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Difettoso
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Diverso da quello ordinato
Contattaci immediatamente all’indirizzo:
e risolveremo il problema nel più breve tempo possibile. Il nostro obiettivo è garantire che tu sia sempre soddisfatto e sicuro del tuo acquisto presso SolOptik™.
Prodotti non restituibili
Per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere restituiti:
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Prodotti utilizzati o con sigillo aperto
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Prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati
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Buoni regalo
Se non sei sicuro che il tuo prodotto possa essere restituito, contattaci prima di inviare qualsiasi articolo.
Sostituzioni
Desideri sostituire un prodotto?
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Effettua il reso dell’articolo che non desideri tenere
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Successivamente effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato
Per qualsiasi domanda saremo lieti di assisterti via e-mail.
Diritto di recesso nell’Unione Europea
In qualità di consumatore residente nell’UE, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:
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Non utilizzato
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Nelle condizioni originali
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Completo di tutte le parti e gli accessori
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione:
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L’importo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale
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Il rimborso viene generalmente elaborato entro 10 giorni lavorativi
Si prega di notare che alcune banche o emittenti di carte potrebbero impiegare alcuni giorni aggiuntivi prima che l’importo sia visibile sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
Domande?
Siamo qui per aiutarti e saremo lieti di assisterti. Contattaci in qualsiasi momento tramite:
Cordiali saluti,
Team SolOptik™